Die 5 besten Verkaufsargumente im Versicherungsvertrieb
Versicherungen verkauft man nicht. Sie werden gekauft – und zwar aus einem inneren Bedürfnis heraus. Genau hier liegt der Schlüssel: Wer als Vertriebler oder Maklerin die emotionalen Kaufmotive seiner Kunden erkennt, kann präzise und wirksam argumentieren und damit...
Die Führungskraft als Coach
Warum jede Führungskraft Coachingskills haben sollte – ein Praxisbericht In nahezu jedem Leitbild wird Coaching als Führungsaufgabe benannt – in der Praxis hingegen ist davon oft wenig zu sehen. Warum eigentlich? Ohne Schuldzuweisung, aber mit einem ehrlichen Blick...
Kundenorientierung 2.0: Warum der Kunde heute mehr erwartet als guten Service
Kennst du das: schon wieder eine Standard-Mail vom Kundenservice. Null persönlich, null hilfreich. Willkommen in der Welt der Kundenorientierung von gestern. Doch heute erwarten Kunden mehr als Höflichkeitsfloskeln und Warteschleifenmusik. Sie wollen echte Lösungen,...