Die Führungskraft als Coach
Warum jede Führungskraft Coachingskills haben sollte – ein Praxisbericht In nahezu jedem Leitbild wird Coaching als Führungsaufgabe benannt – in der Praxis hingegen ist davon oft wenig zu sehen. Warum eigentlich? Ohne Schuldzuweisung, aber mit einem ehrlichen Blick...
Kundenorientierung 2.0: Warum der Kunde heute mehr erwartet als guten Service
Kennst du das: schon wieder eine Standard-Mail vom Kundenservice. Null persönlich, null hilfreich. Willkommen in der Welt der Kundenorientierung von gestern. Doch heute erwarten Kunden mehr als Höflichkeitsfloskeln und Warteschleifenmusik. Sie wollen echte Lösungen,...
Vertriebsstrategie neu gedacht: Mehr Abschlüsse mit weniger Aufwand
In einer Welt, in der sich das Kaufverhalten rasant verändert und Kunden informierter denn je sind, müssen sich Vertriebsstrategie-Ansätze anpassen. Was früher im Vertrieb funktionierte, ist heute oft nicht mehr zeitgemäß. In diesem Artikel analysieren wir, welche...