Verkaufstraining

Szenario 2

Verkaufstraining
mit Matthias Dittrich

Dieses modulare Verkaufstraining richtet sich gezielt nach den Bedürfnissen Ihrer Organisation, um B2B- oder B2C-Gespräche zu optimieren. Es vermittelt Techniken für eine effektive Gesprächsführung und Kundenbindung, damit Ihre Mitarbeiter Kunden kompetent und freundlich beraten und Begeisterung wecken können. Sie lernen, wie sie Kundenbedürfnisse schnell erkennen und passende Lösungen für Cross- und Upselling präsentieren. Darüber hinaus werden Strategien für eine erfolgreiche Kontaktaufnahme und Gesprächsführung vermittelt, um potenzielle Kunden zu überzeugen und Termine zu vereinbaren. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem professionellen Umgang mit Einwänden, um die Schlagfertigkeit zu verbessern.

Außerdem werden die Megatrends im Verkauf – Digitalisierung im Vertrieb, die Personalisierung von Kundenansprachen, Social-Selling sowie KI im Vertrieb trainiert. Auch der Fokus auf exzellentes Customer Experience Management und die Anpassung an Remote- und hybride Verkaufsmodelle stehen im Vordergrund des Verkaufstrainings.

So sorge ich dafür, dass die Inhalte des Verkaufstrainings wirklich angewendet werden:

ERFOLG IST EINE FRAGE DES DURCHHALTENS

Gute Trainingsinhalte im Verkaufstraining sind wichtig, aber die langfristige Umsetzung ist entscheidend. Damit Ihr Team dauerhaft erfolgreich bleibt, habe ich das 360-Grad-Umsetzungsprogramm entwickelt, das ein integriertes Führungsplanspiel umfasst. Dieses Toolkit sorgt dafür, dass Ihre Crew kontinuierlich am Ball bleibt und die erlernten Verkaufsstrategien effektiv umsetzt.

Der Vorteil: Ihre Mitarbeiter bleiben engagiert, da sie einer detaillierten Roadmap folgen, die die tägliche Anwendung der Trainingsinhalte sicherstellt. Ein wesentlicher Bestandteil dieses Programms ist meine regelmäßige Unterstützung durch Coaching und Feedbackschleifen. Ich arbeite eng mit den Führungskräften zusammen, um die Inhalte des Führungstrainings 1:1 anzuwenden. Denn nicht die theoretischen Konzepte, sondern die ständige praktische Umsetzung macht den Unterschied.

Um die Effizienz und Nachhaltigkeit weiter zu steigern, integriere ich moderne Trainingsmethoden, die auf den neuesten Erkenntnissen basieren. Dazu gehört der Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Erstellung maßgeschneiderter Trainingspläne sowie agile Methoden, die uns ermöglichen, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

Ein weiterer innovativer Ansatz ist die regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Trainingsinhalte durch iterative Elemente im Programm. Diese Iterationen fördern nicht nur die Anpassungsfähigkeit, sondern auch die langfristige Motivation und Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter. Interaktive Workshops ermöglichen es den Teilnehmern, ihre Fähigkeiten in einem sicheren Umfeld zu testen und weiterzuentwickeln. Ich lege großen Wert auf praxisnahe Übungen, die den Transfer des Gelernten in den Arbeitsalltag erleichtern.

Schließlich fördere ich Transparenz und eine offene Feedbackkultur durch regelmäßige Gespräche und klare Kommunikation. Dies schafft ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter kontinuierlich verbessern können und trägt zur Verbesserung der Teamdynamik und Kundenzufriedenheit bei. Das 360-Grad-Umsetzungsprogramm zielt darauf ab, eine nachhaltige Lern- und Leistungskultur in Ihrem Unternehmen zu etablieren, sodass Ihr Verkaufsteam nicht nur kurzfristige Erfolge erzielt, sondern langfristig auf höchstem Niveau agiert.

Welche weiteren Programme Ihr Team unterstützen kann:

Damit Ihr Team optimal zusammenarbeitet, biete ich mit dem 360 GRAD Umsetzungsprogramm und dem zugehörigen Führungsplanspiel eine durchdachte Maßnahme zur Teamentwicklung an, die speziell für Ihre Bedürfnisse angepasst ist. Denn nur mit einem funktionierenden Team können Sie langfristig die Effizienz und Performance Ihres Teams halten und steigern. Ihre Führungskräfte begleite ich zusätzlich mit einem intensiven Führungskräfte Coaching als Teil meines umfassenden Leadership Trainings und des Führungskräfte Entwicklungsprogramms.

Um Ihre Salescrew fit zu machen, biete ich speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte individuelle Verkaufstrainings an, die auch den Bereich Telefonverkauf abdecken. Durch meine Kenntnis des Vertriebsalltags bin ich mir der Herausforderungen im Vertrieb bewusst, und weiß, wie mangelnde Motivation, limitierende Glaubenssätze, unklare Prozesse, Unsicherheiten bezüglich der eigenen Fähigkeiten und Produktunsicherheiten, den Verkauf hemmen können. Darum gibt es indivduelle Sales Trainings, wie „Resilienz im Vertriebsalltag“, „Gedächtsnistraining für Vertriebler“ oder „Networking im Vertrieb“. 

Diese Themen werden in themenabhängigen Vertriebstrainings gezielt angegangen. Dazu gehört beispielsweise Vertriebstraining im Außendienst, Vertriebstraining im Innendienst, Vertriebstraining für den Versicherungsvertreib und weitere Themen, je nach Kundenwunsch. Auch individuelles Telefoncoaching, in dem Ihre Sales Mitarbeiter im Side by Side gecoacht werden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, gehören dazu. 

Ein spannendes Beispiel aus einem meiner Trainingsprogramme zeigt, wie wir diese Herausforderungen erfolgreich bewältigen konnten. In einem Inbound Call Center, das mit sinkenden Verkaufszahlen kämpfte, führte ich ein maßgeschneidertes Sales Training ein. Zu Beginn war die Stimmung unter den Mitarbeitenden bedrückt. Die Vertriebsziele wurden regelmäßig verfehlt, und das Team fühlte sich überfordert und demotiviert.

Um das Ruder herumzureißen, begann ich mit einem intensiven Motivationsworkshop.
In diesem Workshop erzählte ich die inspirierende Geschichte eines ehemaligen Mitarbeiters, der sich von einem unsicheren Anfänger zu einem Spitzenverkäufer entwickelte. Diese Geschichte traf einen Nerv bei den Teilnehmenden und zeigte ihnen, dass sie ebenfalls das Potenzial haben, ihre Performance zu steigern.

Ein weiterer wichtiger Schritt war die Auflösung limitierender Glaubenssätze der Mitarbeitenden. Durch gezielte Führungskräfte Trainings und Leadership Coaching half den Führungskräften, negative Gedankenmuster zu erkennen und durch positive, selbstbestätigende Überzeugungen zu ersetzen. Ein Mitarbeiter, der zuvor glaubte, nicht gut genug zu sein, um hohe Verkaufszahlen zu erreichen, begann, an seine Fähigkeiten zu glauben und seine Ansätze zu verbessern.

Parallel dazu führte ich klare, strukturierte Prozesse ein, die den Mitarbeitenden halfen, sich in ihrem Arbeitsalltag besser zurechtzufinden. Ein Beispiel hierfür ist die Einführung eines standardisierten Gesprächsleitfadens, der es den Agenten ermöglichte, sicher und professionell durch Verkaufsgespräche zu führen. Dieser Leitfaden wurde regelmäßig überprüft und angepasst, um den sich ändernden Anforderungen und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Im Rahmen des Führungsplanspiels konnten Führungskräfte direkt praxisnahe Führungssituationen erleben und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln.

Unsicherheiten bezüglich der eigenen Fähigkeiten adressierte ich durch gezielte Telefoncoaching-Sitzungen und kontinuierliches Feedback. In Rollenspielen und Live-Trainings-Sitzungen konnten die Agenten ihre Techniken verfeinern und bekamen sofortiges, konstruktives Feedback. Dies stärkte ihr Selbstvertrauen und ihre Kompetenz im Umgang mit schwierigen Kunden.

Produktunsicherheiten konnten wir durch praxisnahe Produktschulungen eliminieren. Die Mitarbeitenden lernten nicht nur die technischen Spezifikationen der Produkte kennen, sondern auch deren Nutzen und Mehrwert für die Kunden. Dadurch konnten sie überzeugender argumentieren und Kundenanfragen kompetent beantworten.

Nach einigen Wochen zeigte das Training bereits bemerkenswerte Ergebnisse. Die KPI’s verbesserten sich signifikant, der Servicelevel stieg und das Team begann, die gesteckten Vertriebsziele zu erreichen und sogar zu übertreffen. Ein besonderes Highlight war der Moment, als ein zuvor schüchterner Agent einen Großauftrag abschloss und damit das gesamte Team inspirierte und motivierte.

Dieses Beispiel zeigt, wie gezielte zusätzliche themenbezogene Sales Trainings und Vertriebstrainings die Performance nachhaltig verbessern können. Durch die Kombination von Motivation, Prozessoptimierung und individueller Unterstützung schaffe ich die Voraussetzungen dafür, dass Ihre Salescrew nicht nur ihre Ziele erreicht, sondern auch langfristig erfolgreich bleibt.